1. Acerca de Kraga AB

• La empresa tiene su sede en Kalix. La dirección postal de la empresa es Köpmannagatan 18, 952 34 Kalix.
• Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíenos un correo electrónico info@kraga.se con tu caso y tus datos de contacto, nos pondremos en contacto en breve.

2. Realizar pedidos

• Cuando haya completado su pedido, se enviará una confirmación del mismo a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega.
• Si hay algún error en la confirmación del pedido, deberá contactarnos inmediatamente por correo electrónico a info@kraga.se.

3. Entrega

• Nuestros plazos de entrega normales son de 4 a 7 días , a veces pueden ocurrir plazos de entrega más largos. Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba sus productos lo más rápido posible. . ¡ATENCIÓN! Los pedidos realizados los fines de semana se envían como muy pronto el lunes siguiente.
• Si se produjeran retrasos en la entrega, superiores a 14 días (sin que te lo notifiquemos), contáctanos a la dirección de correo electrónico: info@kraga.se y nos aseguraremos de solucionarlo lo antes posible.

4. Precios

• Todos los precios en la tienda están indicados en SEK y todos los precios mostrados en la tienda web no incluyen IVA. Al finalizar la compra, se muestra el precio total, incluido el IVA (25%).
• Nos reservamos el derecho a cambios de precio causados ​​por cambios de precio del proveedor, errores tipográficos en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

5. Derecho a retirada

• Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe el artículo que ha pedido.
• ¡El derecho de desistimiento no se aplica a las prendas con estampados solicitados!
• El derecho de desistimiento no se aplica a empresas, sólo a particulares.
  
  5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:
• Debes anunciar que te arrepientes. El mensaje debe ser enviado a nosotros. info@kraga.se. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, su dirección, dirección de correo electrónico, el número de pedido y a qué productos se aplica la devolución.
• Debe devolvernos los productos inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de cancelación.
• Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos en el momento de la devolución; por lo tanto, los productos deben enviarse bien empaquetados y en su embalaje original.
• Del importe del reembolso nos reservamos el derecho a deducir un importe correspondiente a la reducción de valor respecto al valor original del producto en el caso de producto usado o dañado.
  
  5.2 El derecho de desistimiento no se aplica si:
• Productos que han sido precintados (precintados) por motivos de salud o higiene y donde el precinto (precintado) ha sido roto por usted.
• Productos que tengan el carácter de grabación de sonido o imagen precintados y cuyo precinto haya sido roto por usted.
• Producto hecho a medida, diseñado especialmente para usted o con un claro toque personal según sus deseos.
• Servicios que hayan sido finalizados y donde usted haya consentido expresamente el inicio del servicio sin derecho de desistimiento.
• Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, por ejemplo alimentos.
• Números sueltos de periódicos o revistas.
• Ropa con estampados personalizados.
  
  Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí .

6. Reclamos y quejas

• Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si a su llegada el producto aún estuviera dañado o mal enviado, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, a subsanar el error de forma gratuita.
• Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
• La reclamación deberá enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.
  
  6.1 ¿Cómo se procede con una denuncia?
• Cualquier error o defecto siempre debe comunicarse a info@kraga.se donde ingresa su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.

• Si no podemos solucionar el defecto o suministrarle un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Somos responsables del envío de devolución en caso de quejas aprobadas.
• Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. En el caso de reclamaciones seguimos las directrices de la Junta General de Reclamaciones, ver arn.se.

7. Limitación de responsabilidad

• No asumimos ninguna responsabilidad por los daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.
• No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores como resultado de circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflicto laboral, incendio, guerra, decisión de la autoridad, entrega reducida o inexistente por parte del proveedor.
• Además, no se asume ninguna responsabilidad por los cambios en los productos/características del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

8. Información del Producto

• Nos reservamos el derecho de cualquier error tipográfico en este sitio web y venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos ya que puede ocurrir una cierta diferencia de color dependiendo del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos de la forma más correcta posible.

9. Información sobre las cookies

• Según la Ley de Información Electrónica, se debe informar a los visitantes de un sitio web por motivos de privacidad que se están utilizando cookies. La información contenida en la cookie se puede utilizar para rastrear la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita que se guarde en su computadora para brindarle acceso a diversas funciones. Es posible configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

10. Información personal

• Al comprar en Kraga AB, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de sus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos sus datos a terceros sin una base legal.
• Kraga AB es responsable del procesamiento de los datos personales que usted nos ha proporcionado como cliente. Procesamos sus datos personales para poder gestionar su pedido y en los casos en que haya solicitado boletines informativos u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
• La siguiente información es un resumen de cómo, de acuerdo con reglamento de protección de datos (GDPR) almacena y procesa sus datos.
• 10.1 ¿Qué son los datos personales?
  Los datos personales son toda la información que puede ser atribuida directa o indirectamente a una persona física.
• 10.2 ¿Qué datos almacenamos?
  Para gestionar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido (servicio al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
• Sus datos se almacenarán mientras tengamos una base legal para procesarlos, por ejemplo para cumplir el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal según, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.
• 10.3 Base jurídica
  En relación con una compra, sus datos personales se procesan para completar el acuerdo con usted.
  El marketing, las campañas y los envíos de correo similares se realizan con su consentimiento.
• 10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito?
  10.4.1 Proveedor de pagos
• Al realizar compras, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es el nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar mediante factura, el número de seguro social también se guarda en el proveedor de pago. La información se guarda para poder completar la compra y proteger a las partes contra fraudes.
  Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Factura, Tarjeta.
• 10.4.2 Compañía naviera
  Para poder entregar sus pedidos y completar nuestro contrato, necesitamos compartir información específica con la empresa de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, apellido y la dirección de entrega. La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para notificación.
  Las compañías navieras con las que cooperamos son: Postnord.
• 10.4.3 Boletín
  Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing.
  Utilizamos para enviar boletines.
• 10.5 El derecho de acceso
  Tiene derecho a recibir extractos de toda la información que tenemos sobre usted. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.
• 10.6 Derecho de rectificación
  Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o que complementemos la información que esté incompleta.
• 10.7 El derecho al olvido
  Puede solicitar en cualquier momento que se eliminen los datos que le conciernen. Hay pocas excepciones al derecho de supresión, como por ejemplo si debemos conservarlo porque tenemos que cumplir una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).
• 10.8 Responsable de la protección de datos
  Kraga AB es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y garantiza que se sigan las reglas.
• 10.9 Cómo protegemos sus datos personales
  Utilizamos estándares de la industria como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial, como datos personales y contraseñas, de manera segura.
  Utilizamos una plataforma sueca, Quickbutik, operada por Quickbutik AB con sede en Helsingborg.

11. Cambios a los Términos y Condiciones Generales

• Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos y condiciones modificados se consideran aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.

12. Disputa y elección de ley

• En caso de que un conflicto no pueda resolverse de acuerdo con el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted, como cliente, puede dirigirse a Allmänna Reklamationsnämnden, consulte arn.se. Los residentes en un país de la UE distinto de Suecia pueden presentar una queja en línea a través de la plataforma de mediación en disputas de la Comisión Europea, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr
• En caso de disputa, nos atenemos a la decisión de la ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
• Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley sueca.